k14 – Chính Sách Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
Chính sách bảo mật này giải thích cách k14 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.
Ngày có hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi được cập nhật.
1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
k14 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính được thu thập khi bạn sử dụng nền tảng:
- Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) được thu thập khi đăng ký và trong quá trình xác minh KYC.
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ được ghi lại tự động khi bạn truy cập để đảm bảo tương thích và bảo mật.
- Thông tin thanh toán nội địa: Số tài khoản ngân hàng hoặc tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử nạp/rút tiền bằng VNĐ được lưu để xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận.
- Cookies & dữ liệu theo dõi: Cookie phiên đăng nhập, cookie tùy chọn ngôn ngữ và dữ liệu phân tích hành vi duyệt web được thu thập để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập, các tính năng đã sử dụng và tương tác với khuyến mãi được ghi nhận để cá nhân hóa dịch vụ.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Thông tin được thu thập trên k14 chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp lệ, minh bạch và phục vụ trực tiếp cho người dùng. Cụ thể, dữ liệu của bạn được sử dụng để:
- Tạo lập, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ qua các phương thức thanh toán nội địa.
- Xác minh danh tính (KYC) theo quy định nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ toàn vẹn hệ thống.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và phản hồi yêu cầu của người dùng.
- Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ quan trọng (người dùng có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam.
k14 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.
3. Cookies & Công Nghệ Theo Dõi
k14 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web và duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cookies được chia thành các loại chính sau:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích trò chơi của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần truy cập.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để k14 cải thiện hiệu suất và giao diện.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể làm hạn chế tính năng của nền tảng. k14 không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo của bên thứ ba trên nền tảng chính.
4. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng trên k14 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và SSL/TLS 256-bit cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát truy cập để chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân.
Thông tin thanh toán nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử được mã hóa và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy. Mọi giao dịch tài chính bằng VNĐ đều được xử lý qua các kênh thanh toán an toàn, được kiểm toán định kỳ.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
k14 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật biện pháp bảo vệ theo các tiêu chuẩn công nghiệp mới nhất để đảm bảo dữ liệu của người dùng luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
k14 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VNĐ.
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Trong quá trình xác minh danh tính, thông tin CCCD/CMND có thể được chia sẻ với đối tác xác minh được ủy quyền để đảm bảo tuân thủ quy định.
- Cơ quan pháp luật: k14 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết theo quy định pháp luật.
Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được ủy quyền.
6. Quyền Của Người Dùng & Kiểm Soát Dữ Liệu
Người dùng k14 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành. Cụ thể, bạn có quyền:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà k14 đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản được đóng, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý. Yêu cầu xóa sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.
- Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc qua cài đặt tài khoản.
- Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu k14 giới hạn việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của k14 qua email [email protected] hoặc qua live chat trong ứng dụng. Xem thêm hướng dẫn tại mục FAQ.
7. Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ
k14 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn bảo mật, quy định pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Phiên bản hiện tại của chính sách luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được coi là sự chấp thuận phiên bản mới.
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của k14 qua:
- Email: [email protected]
- Live chat: Tích hợp trong ứng dụng di động và website, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt